Onderzoek naar bewonersbehoeften
Klantgericht werken is een veelgebruikte term. Maar om het in de praktijk te kunnen brengen, moet wel eerst bekend zijn wat klanten nu eigenlijk willen. Dat kan met een bewonersonderzoek.
Usus heeft veel ervaring met het uitvoeren van schriftelijke en telefonische enquêtes onder bewoners. Ook panels behoren tot de mogelijkheden. Hierbij krijgen deelnemers bijvoorbeeld diverse woonmilieus, plattegronden of complexen gepresenteerd waarop zij kunnen reageren. Vinden ouderen bijvoorbeeld laagbouw in een dorp ideaal of juist een appartement in de stad? En welke voorzieningen willen ze in de buurt?
Het bewonersonderzoek kan ook uitgevoerd worden voor een bepaalde doelgroep of een woonservicegebied. Het is standaard inbegrepen bij Compleet Wonen van Usus.
